患者
按日期和时段预约，查看可预约的安排。
现场
现场在做什么
东城医院需要为 HPV 相关门诊提供在线预约，让患者按日期和时段提交预约，医院按预约安排接待，减少完全依赖现场排队或电话登记的方式。
系统
系统如何用上
本案例归在智慧医疗方案中，只说明预约平台本身，不把挂号缴费、叫号或物资管理的描述写进来，也不把接种效果或其他业绩写进页面。
- 患者选择日期和开放时段，完成预约。
- 医院在平台上查看当日预约，按时段安排接待。
- 已满的时段不再开放，避免重复登记。
右侧界面为预约示意，不是医院现场截图。若需了解预约如何与院内其他流程配合，可以申请演示。
要解决的问题
预约要能按日期和时段落到可接待的安排
如果预约还只靠电话临时登记，患者不清楚还有哪些时段，医院也不容易按预约安排接待。平台让患者按日期和时段预约，医院按预约安排接待。本案例只写这一段服务，不把门诊叫号或自助挂号缴费的功能写进来冒充成同一套系统。
适配角色
谁在现场使用
医院接待与相关科室
按预约安排接待，而不是到了现场再临时协调。
交付路径
从调研到运维，按同一条路径交付
需求调研、方案设计、系统研发、实施上线、业务培训、运维服务，是对制造、医疗和运输都适用的路径。预约平台的实施从现有预约方式摸起，再把按日期和时段预约交到患者和接待岗位。
- 01
需求调研
到车间、仓库、医院或厂区门口，摸清现有流程、约束条件和真正要解决的问题，而不是只听转述。
- 02
方案设计
明确实施范围、和现有系统的接口、上线顺序和现场切分，把能做的与暂缓的写清楚。
- 03
系统研发
按方案开发可在现场使用的系统，界面和流程对着一线的操作来，而不是只对着汇报材料。
- 04
实施上线
部署、迁移必要的数据，并切换到日常使用，陪伴现场度过切换期。
- 05
业务培训
把操作交给一线岗位，而不是只交给信息部门。班组、科室或门岗要能独立完成日常动作。
- 06
运维服务
上线之后继续保障系统稳定运行，处理使用中的问题和必要的调整。